Limite de depósito diário e mensal
Você define quanto pode depositar por dia e por mês. Ao atingir o valor, novos depósitos ficam bloqueados até o período reiniciar — e o seu saldo continua disponível para saque normalmente.
Ferramentas ativas na sua própria conta
Jogo Responsável no 5YYY: Limites, Pausas e Autoexclusão
Jogo tem que ser diversão — e diversão tem limite. Por isso o 5YYY coloca o controle na sua mão: as ferramentas funcionam dentro da própria conta, em 1 toque. Não é texto de manual, é controle real, que vale na hora.
A autoexclusão leva 1 toque e vale na hora — sem burocracia, sem espera, sem precisar explicar o motivo.
4
ferramentas de controle disponíveis direto na conta
24h–90d
duração da pausa temporária, você escolhe
1 toque
é o que basta para a autoexclusão valer imediatamente
40s
resposta média do chat de apoio, 24 horas por dia
Ferramentas que você controla em 1 toque
Cada ferramenta abaixo pode ser ativada ou ajustada por você, a qualquer momento, dentro de Perfil > Jogo Responsável. Os limites mais rígidos valem no mesmo dia; aumentar um limite sempre passa por uma pausa de reflexão de 24 horas.
Limite de aposta e perda
Estabeleça um teto por aposta e um limite de perda acumulada no período. Quando o valor é atingido, a plataforma segura novas rodadas até você revisar a decisão.
Pausa temporária de 24h a 90 dias
Precisa de um tempo? Suspenda apostas e depósitos por 24 horas, 7 dias, 30 ou até 90 dias. A conta continua sua, mas fica congelada para jogo — e o retorno não pode ser adiantado.
Autoexclusão em 1 toque
O bloqueio mais firme da conta: ativado em 1 toque, vale imediatamente e por no mínimo 6 meses. Sem meio caminho, sem reversão antecipada, sem precisar dar satisfação a ninguém.
Alerta de tempo de sessão
Configure avisos na tela a cada 30, 60 ou 120 minutos de jogo, com o tempo total da sessão e um atalho direto para as ferramentas de limite e pausa.
Histórico transparente
Veja, período a período, quanto tempo você jogou, quanto depositou e o resultado das sessões. Número na mesa é a base de qualquer decisão honesta sobre os seus limites.
| Ferramenta | O que faz | Quando vale | Dá para desfazer antes do prazo? |
|---|---|---|---|
| Limite de depósito (diário/mensal) | Bloqueia depósitos acima do valor definido | Mesmo dia (redução) · 24h (aumento) | Sim — ajuste quando quiser |
| Limite de aposta e perda | Segura novas rodadas ao atingir o teto | Mesmo dia | Sim |
| Pausa temporária (24h a 90 dias) | Congela apostas e depósitos | Imediatamente após ativar | Não — até o fim do prazo |
| Autoexclusão (mínimo 6 meses) | Bloqueia a conta por inteiro, incluindo marketing | 1 toque, na hora | Não — antes dos 6 meses |
| Alerta de sessão (30/60/120 min) | Mostra o tempo de jogo em tela | Imediatamente | Sim |
Como monitoramos sinais de risco
Além das ferramentas que você controla, nossa equipe de cuidado acompanha padrões que costumam anteceder um problema — sempre com um único objetivo: cuidado, nunca oferta.
Padrões que observamos
Aumento repentino e fora do habitual nos depósitos, tentativas repetidas de recuperar perdas na sequência, sessões longas em horários incomuns e valores muito acima do seu próprio histórico.
Como agimos
Quando um padrão chama atenção, você recebe mensagens na conta com o resumo da sua atividade e o lembrete das ferramentas. Em casos persistentes, o suporte entra em contato com acolhimento — nunca com promoção.
O que fazemos com esses dados
Eles servem apenas para proteção, não para vender. Os critérios de uso estão descritos na nossa política de Privacidade e LGPD, e os detalhes das regras da plataforma, nos Termos e Condições.
Um minuto de sinceridade
Nenhuma ferramenta substitui uma conversa honesta com você mesmo. Responda mentalmente, sem julgamento:
Se você marcou duas ou mais respostas “sim”, considere ativar uma pausa agora e conversar com alguém de confiança — ou ligar para o CVV 188, gratuito e 24 horas. Nossa equipe de apoio também pode configurar os limites junto com você.
- Você apostou mais do que havia planejado nos últimos 30 dias?
- Já tentou “recuperar” uma perda apostando de novo logo em seguida?
- Escondeu de alguém próximo quanto tempo ou quanto dinheiro gastou jogando?
- Sente inquietação ou irritação quando passa um dia sem jogar?
- Já pensou em usar dinheiro de contas essenciais (aluguel, mercado, boletos) para apostar?
Canais de apoio: você não está sozinho
Pedir ajuda é sinal de força, não de fraqueza. Estes canais são gratuitos, sigilosos e não têm nenhuma relação com apostas:
CVV — Centro de Valorização da Vida
Ligue 188: gratuito, sigiloso e 24 horas, em todo o Brasil. Também atende por chat e e-mail em cvv.org.br.
Jogadores Anônimos
Grupos gratuitos de apoio mútuo entre pessoas que passaram pelo mesmo. Encontre uma reunião presencial ou online em jogadoresanonimos.org.br.
SUS — UBS e CAPS
Dependência de jogo é tema de saúde. Procure a Unidade Básica de Saúde ou o CAPS mais próximo da sua cidade para acolhimento e acompanhamento.
Suporte 5YYY
Chat 24/7 com resposta média em 40 segundos para ativar limites, pausas ou autoexclusão junto com você. Fale pela nossa página de contato ou pela Central de Ajuda.
18+
Conteúdo destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. O 5YYY aplica verificação de idade no cadastro e se reserva o direito de suspender contas com sinais de risco.
Apostar deve ser uma escolha de lazer — nunca uma fonte de renda, um meio de pagar dívidas ou uma fuga de problemas. Não jogue com dinheiro de contas essenciais e não tente recuperar perdas com novas apostas: é o caminho mais curto para a espiral da perda.
Se o jogo deixou de ser diversão, procure ajuda: CVV 188.
Continue no controle
Perguntas frequentes sobre jogo responsável
Como defino meus limites de depósito e de aposta?
Acesse sua conta em login e vá em Perfil > Jogo Responsável. Ali você define o valor máximo de depósito por dia e por mês, além do limite de aposta e de perda. Reduzir um limite vale no mesmo dia; aumentar passa por uma espera de 24 horas para reflexão.
Qual é a diferença entre pausa temporária e autoexclusão?
A pausa temporária congela apostas e depósitos por um período de 24 horas a 90 dias, com a conta preservada. A autoexclusão é o bloqueio mais firme: ativa em 1 toque, vale imediatamente e bloqueia a conta por no mínimo 6 meses, incluindo o recebimento de comunicação de marketing.
Posso cancelar uma pausa ou autoexclusão antes do prazo?
Não. Durante a pausa temporária e a autoexclusão, o acesso a apostas e depósitos permanece bloqueado até o fim do período escolhido. Essa trava existe de propósito: ela protege a decisão que você tomou no momento de clareza.
O que acontece quando eu atingo meu limite de depósito?
Novos depósitos são bloqueados até que o período (diário ou mensal) reinicie. Você continua podendo acessar a conta, acompanhar seu histórico e solicitar o saque do saldo normalmente.
Como funciona o alerta de tempo de sessão?
Você escolhe receber avisos a cada 30, 60 ou 120 minutos de jogo. O alerta aparece na tela com o tempo total da sessão e um atalho direto para as ferramentas de limite e pausa — um ponto de parada honesto no meio da jogatina.
Onde encontro ajuda gratuita para dependência de jogo?
O CVV atende pelo telefone 188, gratuitamente, 24 horas por dia, em todo o Brasil. Também há os grupos do Jogadores Anônimos e as unidades de saúde do SUS (UBS e CAPS). Se o jogo deixou de ser diversão, procure ajuda: CVV 188.