Precisa falar com o suporte 5YYY? Aqui cada canal tem prazo público de resposta — e você pode conferir. Chat 24 horas com resposta média em 40 segundos, e-mail respondido em até 24 horas e telefone (11) 4004-2580 de segunda a domingo, das 8h à 0h. Atendimento em português, com protocolo em todos os casos.
Escolha o canal certo para o seu caso. Todos os canais below são oficiais e levam à mesma equipe — nenhum deles cobra taxa e nenhum atendimento é feito por terceiros.
Disponível direto na plataforma, dentro da sua conta, 24 horas por dia, todos os dias. Ideal para dúvidas rápidas de conta, depósitos, saques e bônus. Resposta média em 40 segundos, sem robô escondendo o atendimento humano.
Prazo: média de 40 segundosEscreva para [email protected] para solicitações detalhadas, envio de documentos, questões de privacidade e LGPD. Cada e-mail recebe número de protocolo e resposta em até 24 horas.
Prazo: até 24 horasLigue para (11) 4004-2580 de segunda a domingo, das 8h à 0h. Ideal para urgências de acesso, bloqueio de conta e suspeitas de uso não autorizado — atendimento em português, sem menu infinito.
Atendimento: seg a dom, 8h à 0hAutoatendimento disponível 24 horas: tutoriais de cadastro, login, saques, app e as perguntas frequentes mais buscadas. Muitas respostas você encontra em minutos, sem esperar. Abrir a Central de Ajuda.
Resposta: imediataO que torna o contato 5YYY mensurável é simples: cada canal tem um prazo publicado nesta página. Se um prazo não for cumprido, você pode — e deve — cobrar pelo próprio chat, citando o número de protocolo do atendimento.
| Canal | Horário de atendimento | Prazo de resposta | Ideal para |
|---|---|---|---|
| Chat ao vivo | 24 horas, todos os dias | Média de 40 segundos | Dúvidas rápidas de conta, depósito e bônus |
| E-mail [email protected] | Recebimento 24/7 | Até 24 horas | Documentos, LGPD e solicitações detalhadas |
| Telefone (11) 4004-2580 | Segunda a domingo, 8h à 0h | Imediato, na ligação | Urgências de acesso e bloqueio de conta |
| Central de Ajuda | 24 horas, todos os dias | Imediato | Guias passo a passo e perguntas frequentes |
Como medimos: as médias são calculadas sobre os atendimentos dos últimos 90 dias e revisadas mensalmente. Quer entender como a plataforma se mantém estável por trás do suporte? Veja a página de infraestrutura e segurança da 5YYY.
Para solicitações que precisam de contexto — documentos, privacidade, cobranças — use o formulário abaixo. Ele monta o e-mail pronto para [email protected] com o assunto categorizado, o que agiliza o direcionamento interno. Resposta em até 24 horas no seu e-mail.
A 5YYY mantém escritório administrativo na capital paulista. Os dados abaixo são os mesmos exibidos no rodapé do site — transparência de empresa se prova no registro, não só no discurso.
O atendimento da 5YYY é destinado a dúvidas da plataforma: conta, pagamentos, app e segurança. Não oferecemos dicas de aposta, "sinais" ou promessas de ganhos — nenhum canal oficial faz isso. Plataforma destinada a maiores de 18 anos; jogue com responsabilidade e, se o jogo deixou de ser diversão, procure ajuda: CVV 188. Consulte os termos e condições e a política de privacidade e LGPD.